Communicatie-trainingen

Efficienter werken en Communicatie

We communiceren allemaal, iedere dag, bewust en onbewust. Zou het niet nuttig kunnen zijn als u meer inzicht krijgt wat en hoe u met anderen communiceert?

Wat zult u leren:

· Wat zijn de aspecten in mijn communicatie die ik kan gebruiken

· Hoe komt mijn communicatie over op anderen

· Waarom wordt ik nooit begrepen?

· Effectief uw boodschap overbrengen

· Anderen overtuigen

Spreken in het openbaar

Dit is een actieve en praktische workshop. Neem de uitdaging aan en geef uw presentaties voortaan met plezier.

Wat zult u leren:

· Hoe uzelf en uw bericht te presenteren

· Hoe interactie met uw doelgroep te creëren

· Hoe uw presentatie structureren

· Het effect van uw communicatie op uw doelgroep

Communicatie aan de telefoon

We communiceren meer en meer via de telefoon en wensen dat al onze vragen direct worden opgelost. De kunst van een goede teleroperator is om snel en efficiënt het juiste antwoord te geven, de juiste persoon te kunnen vinden of een boodschap te kunnen aannemen. In deze basiscursus ‘Communicatie aan de telefoon’ komen de volgende onderwerpen aan de orde:

· Telefoonattitudes

· Communicatie aan de telefoon

· Structuur van een telefoongesprek

· ‘Uitdagende’ oproepen

Diverse Trainingen

Leer Blind typen in 4 uur

Wilt u drie weken extra tijd per jaar? Een verkeerde typtechniek kost u veel tijd, energie en aandacht. Toch volstaan 4 uur om te leren blind typen. Typen met twee vingers = tijdverlies. Typt u met twee, drie vingers? Dan haalt u misschien 75 aanslagen per minuut. Doet u dat blind met tien vingers, dan bereikt u tot 200 aanslagen. Het resultaat: elke dag één uurtje typen = drie weken winnen per jaar! En dat bereikt u door slechts vier uur te investeren in deze typecursus.
Wij maken gebruik van een revolutionaire leermethode die ontwikkeld is rond de wijze waarop uw hersenen werken: met een linker- en een rechterhelft. Links is logisch, rechts is creatief. Met deze methode gebruikt u beide helften tegelijk. Zo leert u véél sneller.
Deze opleiding wordt in 2 halve dagdelen gegeven, zodat de deelnemers tussendoor zelf het geleerde kunnen oefenen.

Time Management

Iedereen heeft 24 uur in een dag maar toch lijkt het soms of anderen meer gedaan krijgen dan u. U raakt in de stress en aan het einde van de dag is uw takenlijst nog even lang als aan het begin.

Als u aan deze dingen een einde wilt maken en leren plannen, neem dan nu even de tijd om u in te schrijven.

Wat zult u leren:

· Uzelf organiseren

· Uw planning maken en uitvoeren

· Niet ten prooi vallen aan tijdversvlinders

· Allerhande hulpmiddelen en tips

Procesbegeleiding

Iedere firma wordt beheerst door vele processen. Deze processen zijn gegroeid met de firma en werken soms verstikkend voor de medewerkers omdat ze de processen niet begrijpen of verkeerd hanteren.

Wij helpen u meer inzicht te krijgen in de bestaande processen, doen voorstellen ter verbetering en het helpen u uw processen duidelijk naar uw medewerkers te communiceren.

Bedrijfsbeheer voor de retailindustrie

Deze cursus is zowel voor de beginnende als de ervaren winkelvertegenwoordiger uit de  retailindustrie. De volgende onderwerpen komen aan de orde:

· Detailshandelsmarketing

· Verkooptechnieken

· Leidinggeven

· Voorraadbeheer

· Personeelsbeheer